服務(wù)標準
1、保修期:元件:保修12個月,整柜:保修12個月,
2、保修期內(nèi),因我司元件(整柜)質(zhì)量原因?qū)е碌墓收?,我司負責免費保修;如非我司元件(整柜)原因?qū)е碌墓收?,按成價收取差旅、工時、材料費。
3、服務(wù)時限:售后服務(wù)人員電話24小時響應(yīng),本公司在得到修理通知后,售后服務(wù)人員在6個小時(工作時間)之內(nèi)趕到售后現(xiàn)場(或寄出新品)。如為現(xiàn)場維修,我司24個工作小時內(nèi)解決問題(限主城區(qū)內(nèi),超出主城區(qū)按實際路程需要延長耗時)。
4、其他:我司全力負責配合客戶調(diào)試,進行技術(shù)協(xié)助,直至產(chǎn)品全部正常投入運行。免費培訓操作技術(shù)人員。長期免費提供專業(yè)技術(shù)咨詢和設(shè)備管理指導。
5、質(zhì)量保證期滿后,按最低出廠價提供備品備件。